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Nos fonctionnalités

Une plateforme complète pour consulter, vous faire suivre et gérer votre santé à Dakar et au Sénégal.

Avant la consultation

Choisir le bon mode de prise en charge en quelques instants

Avec Mely, tout commence simplement : vous choisissez votre besoin, vous réservez votre consultation et vous suivez l'organisation du rendez-vous sans perdre d'information utile.

Réservation et consultations

3 FONCTIONS

Réserver une consultation

Avec Mely, vous indiquez votre besoin et choisissez votre mode de prise en charge, en vidéo ou à domicile. L'application recherche ensuite un médecin disponible pour votre demande et vous confirme la prise en charge directement dans l'app.

Consultation à domicile

Quand vous demandez une visite à domicile, Mely récupère l'adresse enregistrée ou celle que vous saisissez, puis la transmet au médecin assigné. Depuis son application dédiée, il peut utiliser cette adresse pour se repérer, lancer la navigation et venir jusqu'à vous plus facilement.

Téléconsultation vidéo

Vous rejoignez votre consultation en vidéo directement depuis l'application, sans lien externe. Une fois le médecin connecté, l'échange se fait dans l'app et les documents utiles restent associés à votre rendez-vous.

Paiement et suivi des rendez-vous

3 FONCTIONS

Paiement sécurisé

Vous réglez votre consultation depuis l'application par carte, Wave ou Orange Money. Mely enregistre ensuite le statut du paiement et vous permet de retrouver le reçu et l'historique du rendez-vous.

Notifications et rappels

Mely vous informe aux étapes importantes de votre rendez-vous : confirmation, paiement validé, médecin assigné, médecin en route pour une visite à domicile ou consultation terminée.

Historique des rendez-vous

Vous retrouvez dans l'application vos rendez-vous passés et à venir, avec les informations associées, les documents reçus et le suivi lié à chaque prise en charge.

Visite à domicile

1 FONCTION

Suivi du déplacement du médecin

Lors d'une visite à domicile, Mely affiche la progression du médecin jusqu'à votre adresse et donne une estimation de son arrivée. Ce suivi peut aussi être consulté pour un proche si vous avez réservé le rendez-vous pour lui.

Pendant la prise en charge

Rester accompagné tout au long du soin

Mely ne se limite pas à vous mettre en relation. L'application vous garde informé, facilite les échanges utiles et vous aide à gérer vos proches dans le même parcours.

Profil et proches

3 FONCTIONS

Gestion du profil et des proches

Vous pouvez ajouter un proche à votre compte, par exemple un enfant ou un parent, enregistrer ses informations utiles et lancer une demande de consultation pour lui depuis le même espace.

Rendez-vous et suivi pour un proche

Quand vous réservez pour un proche, Mely vous permet de retrouver ses rendez-vous, ses documents et les informations liées à sa prise en charge, sans les confondre avec les vôtres.

Adresse et suivi GPS du proche

Si vous demandez une visite à domicile pour un proche, vous pouvez enregistrer son adresse dans l'application. Le médecin utilise ensuite cette adresse pour se repérer, et vous pouvez suivre l'avancement de son arrivée depuis votre compte.

Après la consultation

3 FONCTIONS

Noter votre médecin

Après votre consultation, vous pouvez laisser une note et un avis dans Mely pour partager votre retour sur la prise en charge reçue.

Actes additionnels

Si un acte complémentaire est ajouté pendant ou après la consultation, Mely l'affiche dans votre parcours avec les informations utiles, son détail et, si besoin, le règlement associé.

Orientation vers un spécialiste

Si votre médecin vous oriente vers un spécialiste, Mely enregistre cette recommandation dans l'application avec les informations utiles pour la suite. Vous pouvez ensuite retrouver cette orientation, suivre son statut et lancer la réservation du rendez-vous recommandé.

Après la consultation

Retrouver son dossier, ses résultats et son suivi au même endroit

Documents, ordonnances, analyses, rappels de traitement et confirmation des prises restent accessibles dans Mely pour prolonger le suivi dans la durée.

Dossier médical et ordonnances

2 FONCTIONS

Dossier médical et documents

Mely regroupe dans un seul espace vos comptes rendus, ordonnances, résultats d'analyses et autres documents liés à vos consultations, pour que vous puissiez les retrouver facilement.

Ordonnances et prescriptions

Après la consultation, votre ordonnance apparaît dans l'application avec les détails de prescription. Vous pouvez la consulter plus tard, la présenter en pharmacie et retrouver l'historique de vos ordonnances au même endroit.

Analyses et prélèvements

2 FONCTIONS

Analyses de laboratoire

Vous pouvez réserver des analyses depuis Mely ou retrouver celles demandées dans le cadre d'une consultation. Les informations utiles et les résultats restent ensuite accessibles dans votre dossier.

Suivi des résultats

Les résultats d'analyses sont ajoutés à votre dossier Mely dès qu'ils sont disponibles. Vous pouvez les consulter à tout moment et vous appuyer dessus lors d'un prochain échange avec un médecin.

Suivi traitement

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Rappels et confirmation des prises

Si un traitement vous a été prescrit, Mely peut vous envoyer des rappels de prise et vous permettre de confirmer dans l'application les médicaments déjà pris, pour mieux suivre votre traitement au quotidien.

Support

1 FONCTION

Réclamations et litiges

En cas de problème de service, d'absence, de paiement ou de prise en charge, Mely permet d'ouvrir une réclamation et d'en suivre le traitement dans l'application.