Supprimer votre compte Mely
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Mely et des données personnelles associées, que vous utilisiez l'application patient ou l'application médecin.
Depuis l'application
Ouvrez l'application Mely, allez dans Profil ou Réglages, puis utilisez l'option de suppression de compte lorsque vous êtes connecté.
Par email
Vous pouvez aussi écrire à contact@mely.care avec l'objet “Suppression de compte Mely”.
Vérification
Pour protéger les données de santé, nous pouvons demander une vérification d'identité avant d'exécuter une demande envoyée par email.
Données supprimées ou désactivées
Lorsque la suppression est validée, le compte est désactivé et les données personnelles directement liées au compte sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible : profil, coordonnées, préférences, jetons de notification et accès au compte.
Certaines données peuvent être conservées uniquement lorsque la loi, la sécurité médicale, la preuve d'une transaction, la prévention de la fraude ou les obligations de conservation applicables l'imposent. Dans ce cas, elles sont limitées à l'usage nécessaire et ne sont plus utilisées pour fournir un accès actif au compte supprimé.
Informations à indiquer dans votre demande
- Votre nom complet.
- Le numéro de téléphone ou l'adresse email utilisée sur Mely.
- Le type de compte concerné : patient ou médecin.
- Une phrase confirmant que vous souhaitez supprimer votre compte Mely.
Délai de traitement
Nous traitons les demandes de suppression dans les meilleurs délais après réception et vérification. Si certaines données doivent être conservées pour une obligation légale ou médicale, nous vous l'indiquons lorsque cela est applicable.
Besoin d'aide ?
Pour toute question sur vos données, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ou contacter l'équipe Mely.